Inloggen Contact
Customer Service
Valkenswaard Fulltime Customer Service
Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Wil jij deel uitmaken van één van de meest klantgerichte (energie)leveranciers van Nederland? Als Teamleider Customer Service bij Scholt Energy zorg jij er samen met je collega’s voor dat onze klanten telkens weer optimaal geholpen worden.

Bij ons geen sturing op gemiddelde gesprekstijd of aantal opgeloste cases. Eén ding telt: het maximaal ontzorgen van onze klanten bij hun energiezaken. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de dagelijkse Customer Service werkzaamheden, eerstelijns debiteurenbeheer en het functioneel beheer. Als ‘meewerkend voorman’ draai je zelf ook mee in de operatie.

Je motiveert het team, zorgt voor structuur en de juiste prioriteiten bij alle werkzaamheden die op de afdeling afkomen. Waar nodig stem je zaken af met andere afdelingen binnen de organisatie. In je rol als teamleider ben je ook coach. Je houdt de ontwikkeling van de afdeling en individuele medewerkers in de gaten, beoordeelt en stuurt bij waar nodig. Je rapporteert aan de Customer Service & Marketing Manager.

Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring op een serviceafdeling in een sterk servicegericht/dienstverlenend bedrijf.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je stuurt het Nederlandse Customer Service team (8 collega’s) operationeel aan.
  • Je motiveert en coacht medewerkers, zodat we een nog hoger niveau bereiken.
  • Je bent voor de organisatie het eerste aanspreekpunt voor de operationele service-werkzaamheden.
  • Je levert input voor procesverbeteringen en de Customer Service strategie in zijn geheel.
  • Je zorgt voor tijdige (management)rapportages over processen en projecten.
  • Je bent voor het team het eerste aanspreekpunt voor HR-gerelateerde zaken.
  • Op stap met je collega’s. We hebben regelmatig uitjes en vrijdagmiddagborrels.

Jij bent:

  • Een echte teamplayer
  • Communicatief vaardig
  • Proactief
  • Analytisch
  • In bezit van een HBO- of WO-diploma

Wat wij jou bieden

  • Een uitdagende functie in een groeiende organisatie
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Een ambitieus team met leuke collega's
  • Een marktconform salaris
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

Sollicitatie-
procedure

Stap
Solliciteren

Je kunt rechtstreeks via onze website solliciteren op de functie die jou interessant lijkt. Aan de hand van ons sollicitatieformulier stellen we je een aantal vragen en kun je je CV & motivatie doorsturen.

Stap
Selectie

Onze recruiter bekijkt jouw sollicitatie en maakt een selectie van de meest geschikte kandidaten. Je ontvangt een bericht of je uitgenodigd bent voor een persoonlijke kennismaking.

Stap
Kennismaking

Je wordt op ons kantoor ontvangen door de Recruiter voor een eerste kennismaking. Je krijgt meer informatie over onze organisatie en de functie en de mogelijkheid om jezelf te presenteren.

Stap
Tweede gesprek

Wanneer onze recruiter een potentiële match ziet, wordt er een tweede gesprek ingepland met de leidinggevende van de betreffende afdeling. Met hem/haar wordt er nog dieper op de functie en jouw kwaliteiten ingegaan.

Stap
Voorstel

Wanneer de Recruiter en teamleider beiden overtuigd zijn, ontvang je vanuit onze organisatie een voorstel. In dit voorstel worden het salaris en onze arbeidsvoorwaarden uitgebreid beschreven.

Stap
Hired!

Je bent aangenomen! Op de afgesproken datum dat je in dienst treedt, staat je een introductieweek te wachten. Iedere afdeling legt aan de hand van een presentatie uit wat de taken zijn, zodat je een goed beeld krijgt van de gehele organisatie.

Teamgenoten aan het woord

Benieuwd wie je directe collega's worden? Een aantal teamgenoten vertellen je graag wat zij zo leuk vinden aan hun functie en het team waar je in terecht komt. 

Scholt Energy Valkenswaard 19 12 196425

Onze Customer Service afdeling helpt klanten persoonlijk bij werkelijk alle energiezaken. Pro-activiteit, snelheid en duidelijkheid zijn daarbij heel belangrijk. We proberen de klant maximaal te ontzorgen.

Vragen over de vacature?

Onze Recruiter Kristel staat je graag te woord.