Ben jij een technische allrounder die energie krijgt van het oplossen van complexe IT-vraagstukken én het ondersteunen van eindgebruikers?
Als Technical Support Specialist binnen het IT-Operations team van Scholt Energy ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van meldingen die meer aandacht vragen én het uitvoeren van dagelijkse checks en verbeteringen aan onze infrastructuur.
Je pakt meldingen op die niet direct door de eerste lijn kunnen worden opgelost, maar ondersteunt ook bij eerstelijns vragen wanneer nodig. Je voert standaard changes uit, analyseert incidenten en bewaakt de stabiliteit van onze kritieke systemen. Met jouw technische expertise en gestructureerde aanpak ben jij een belangrijke schakel tussen de ServiceDesk, derde lijn en leveranciers.
Je werkt proactief aan het voorkomen van issues, documenteert kennis en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van IT-Operations. Dankzij jouw oog voor detail en drive om continu te verbeteren, zorg jij ervoor dat onze systemen niet alleen functioneren, maar ook beter worden.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je ondersteunt bij eerstelijns meldingen en pakt incidenten op die meer technische diepgang vereisen;
- Je voert standaard changes uit binnen servers, applicaties en infrastructuur;
- Je zorgt voor dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse controles op kritieke systemen en documenteert deze;
- Je optimaliseert documentatie in Topdesk en de interne kennisbank;
- Je werkt samen met leveranciers aan structurele verbeteringen;
- Je ondersteunt audits en professionaliseringsprojecten binnen IT-Operations;
- Je draagt actief bij aan procesverbetering en structurele probleemoplossing;
- Je maakt instructies en borgt kennis binnen het team.
Jouw profiel
- Hebt een opleiding in IT, technisch beheer of een vergelijkbare richting en beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
- Hebt minimaal 3 jaar ervaring in een technische beheer- of operationsfunctie;
- Hebt ervaring met ITSM-tools zoals Topdesk (pré);
- Bent bekend met Microsoft 365, Azure, Intune, Windows Server en netwerkbeheer;
- Bent in het bezit van of bereid om ITIL 4 Foundation en Microsoft 365 Fundamentals te behalen;
- Hebt ervaring met klantcontact en triage binnen een IT-omgeving;
- Denkt analytisch, werkt gestructureerd en bent resultaatgericht;
- Communiceert helder en werkt graag samen met verschillende stakeholders;
- Hebt oog voor kwaliteit, beveiliging en continuïteit.
Waarom ons?
- Een energieke start met een uitgebreid inwerktraject en de juiste begeleiding;
- Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling, zodat jij het beste uit jezelf kan halen;
- Een ambitieus team met leuke collega’s in een snelgroeiende organisatie;
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken;
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden met o.a. een fietsplan, 28 vakantiedagen, thuiswerkvergoeding en een zorgeloos pensioen;
- Een fijne werksfeer met ruimte voor ontspanning: padel, beachvolleybal, borrels en ons jaarlijkse Scholt uitje.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Sollicitatie-
procedure
Stap
Solliciteren
Stap
Selectie
Stap
Kennismaking
Stap
Tweede gesprek
Stap
Voorstel
Vragen over de vacature?
Onze recruiter Ward staat je graag te woord.
